Pri osebnem prevzemu tiskovin naročilo prevzamete sami v tiskarni, namesto da ga pošljejo po pošti ali dostavni službi. Ne plačate poštnine, ne čakate na kurirja in tiskovine pregledate, preden odidete. Da bo prevzem res tako preprost, se morate pred naročilom dogovoriti o štirih stvareh: kje boste prevzeli, kdaj, kdo bo prišel in kaj boste pregledali. V tem vodniku je opisan celoten postopek, od potrditve ponudbe do trenutka, ko škatle naložite v avto. Pri tem izhajamo iz izkušenj s prevzemi v naši tiskarni v Kopru.
Na kratko
- Osebni prevzem pomeni, da naročilo prevzamete na naslovu tiskarne. Ne plačate dostave, čas prevzema izberete sami, kakovost pa preverite takoj.
- Pred potrditvijo naročila preverite naslov prevzema, delovni čas, rok izdelave in končno ceno. Podjetje vam mora te podatke dati vnaprej.
- Pred odhodom v tiskarno počakajte na obvestilo, da je naročilo pripravljeno. Ob prevzemu imejte pri sebi številko naročila ali ponudbe.
- Če naročilo prevzame kdo drug, tiskarni vnaprej sporočite njegovo ime in mu dajte vse podatke o naročilu.
- Količino, barve, rez in morebitne poškodbe preverite še v tiskarni. Tam je napako najlažje dokazati in jo tudi najhitreje odpravijo.
Kazalo
- Kaj pomeni osebni prevzem in v čem se razlikuje od dostave
- Kaj preveriti pred potrditvijo naročila
- Kako izveste, da je naročilo pripravljeno
- Kaj imeti s seboj ob prevzemu
- Ko naročilo prevzame nekdo drug
- Kaj pregledati na mestu
- Za katera naročila je osebni prevzem najboljša izbira
- Kako na prevzem gledamo v Streampressu
- Naročilo s prevzemom v Kopru
- Pogosta vprašanja
- Viri
Kaj pomeni osebni prevzem in v čem se razlikuje od dostave
Pri dostavi naročilo zapusti tiskarno takoj, ko je zapakirano. Pot do vas prevzame dostavna služba, vi pa ste odvisni od njenega urnika in od tega, ali bo ob prihodu kurirja kdo doma ali v pisarni. Pri osebnem prevzemu naročilo počaka v tiskarni, dokler ne pridete ponj.
Za uporabo je razlika večja, kot se zdi na prvi pogled. Plakati, zviti v tulec, platno na podokvirju ali škatla vizitk prenesejo pot s kurirjem brez težav. Pri lesenih tablah z UV tiskom, graviranem akrilu ali zložljivi embalaži pa vsak dodaten prenos pomeni tveganje za praske in zmečkane vogale. Pri tiskovinah za dogodek, ki je čez dva dni, na zamudo pošiljke preprosto ni prostora.
| Merilo | Osebni prevzem | Dostava |
|---|---|---|
| Strošek prevoza | brez poštnine, plačate le svojo pot | strošek dostave po ceniku tiskarne ali dostavne službe |
| Čas | prevzamete takoj, ko je naročilo končano | doda se še čas prevoza |
| Pregled kakovosti | na mestu, skupaj z osebjem tiskarne | doma, napako sporočite naknadno |
| Občutljivi izdelki | najmanj prenosov in rokovanja | več prenosov, potrebna je močnejša embalaža |
| Prilagodljivost | sami izberete dan in uro v delovnem času | prilagodite se urniku kurirja |
| Primerno za | nujna naročila, velike formate, trde materiale, kupce v bližini | stranke daleč od tiskarne, manjše in robustne pošiljke |
Dostava ni slabša izbira, le drugačna. Če ste od tiskarne oddaljeni več ur vožnje, je smiselno izbrati pošiljko. Kako se zavarovati pri pošiljanju, opisujemo v vodniku o dostavi tiskovin v Sloveniji.
Kaj preveriti pred potrditvijo naročila
Večina zapletov pri prevzemu nastane že pred tiskom, ker naročnik in tiskarna nista enako razumela, kdaj in kje bo naročilo pripravljeno. Zato si pred potrditvijo ponudbe odgovorite na naslednja vprašanja.
Naslov in dostop
Zapišite si točen naslov prevzemnega mesta, ki ni nujno enak sedežu podjetja. Vprašajte, kje lahko parkirate in ali lahko pripeljete do vhoda. Pri velikih paketih to ni podrobnost: deset škatel letakov A5 ali razstavni pano po dvesto metrov hoje ni prijetno nositi.
Delovni čas in termin
Preverite, kdaj je prevzem mogoč, in vprašajte, ali morate termin vnaprej napovedati. Nekatere tiskarne imajo za prevzem krajši čas kot za svetovanje ali pa so ob določenih dneh zaprte. Če lahko pridete samo po službi ali v soboto, to povejte, preden potrdite naročilo.
Rok izdelave
Rok izdelave začne običajno teči šele, ko potrdite datoteko in ponudbo, ne že takrat, ko pošljete prvo povpraševanje. Vprašajte, kaj točno pomeni „pripravljeno v treh delovnih dneh“: ali je naročilo takrat že razrezano, zloženo in zapakirano ali pa se na tretji dan šele tiska. Pri lakiranih ali laminiranih tiskovinah je treba upoštevati še čas sušenja.
Cena in morebitni stroški
Prepričajte se, da je v ponudbi navedena končna cena. Vprašajte tudi, ali se pri osebnem prevzemu kaj zaračuna, na primer posebna embalaža ali hranjenje naročila, če ga ne prevzamete pravočasno.
Ko naročate kot potrošnik, vam mora podjetje del teh podatkov posredovati po zakonu. Po navodilu za sklepanje pogodb s potrošniki, ki povzema 18. člen ZVPot-1, mora podjetje potrošnika pred sklenitvijo pogodbe jasno seznaniti z naslovom podjetja, končno ceno, morebitnimi stroški dostave ali pošiljanja, plačilnimi pogoji ter pogoji in rokom izvedbe. Podjetja, ki naročajo za svojo dejavnost, imajo s tiskarno običajno dogovorjene splošne pogoje, zato je smiselno, da te točke preverijo v ponudbi ali pogodbi.
Celoten potek od priprave datoteke do potrditve ponudbe je podrobneje opisan v vodniku o postopku naročanja tiska online.
Kako izveste, da je naročilo pripravljeno
Najslabši scenarij je, da se pripeljete v tiskarno, naročilo pa je še v rezalniku. Temu se izognete z jasnim dogovorom o obveščanju.
- Dogovorite se, kako vas bodo obvestili. Telefon, e-pošta ali sporočilo: izberite kanal, ki ga res spremljate. Če naročilo ureja agencija za končno stranko, naj gre obvestilo osebi, ki bo dejansko prišla po tiskovine.
- Počakajte na potrditev, da je naročilo končano. Pri tem ne zadošča, da je natisnjeno. Končano pomeni, da je razrezano, zloženo, zvezano ali vstavljeno v embalažo, odvisno od izdelka.
- Napovejte prihod. Pri večjih naročilih, ki jih hranijo v skladišču, je dobro, da tiskarni sporočite, kdaj pridete. Tako bo naročilo pripravljeno pri izdaji in vam ne bo treba čakati.
- Uredite plačilo. Preverite, ali je treba naročilo plačati pred prevzemom ali ob njem in na kakšen način. Če ste plačali po predračunu, imejte pri roki potrdilo o plačilu, saj nakazilo ni vedno takoj vidno na računu prejemnika.
- Pravočasno sporočite spremembe. Če ne morete priti ob dogovorjenem času, to sporočite takoj. Tiskarna bo naročilo lahko hranila dlje ali pa se boste dogovorili za drug način dostave.
Kaj imeti s seboj ob prevzemu
Seznam je kratek, a ga je dobro preveriti, preden se odpravite na pot:
- številko naročila ali ponudbe, ki jo boste pri izdaji navedli osebju,
- ime naročnika, kot je zapisano na ponudbi, kar je pomembno predvsem, če naročate v imenu podjetja,
- potrdilo o plačilu, če ste naročilo plačali vnaprej,
- potrjen predogled ali vzorec, natisnjen ali v telefonu, da boste lahko primerjali barve in postavitev,
- dovolj prostora v vozilu: razstavni pano, roll-up ali paleta embalaže potrebujejo prazen prtljažnik ali zložene zadnje sedeže,
- zaščito za prevoz, na primer odejo ali karton, s katerim zaščitite trde materiale, ki med vožnjo ne smejo drseti drug ob drugega.
Pri osebnem prevzemu ste vi tisti, ki naročilo pripelje do cilja. Embalaža iz tiskarne je pripravljena za prenos, ne pa za neprivezan tovor v prtljažniku na ovinkih. Pri steklu, akrilu in lakiranem lesu poskrbite, da se med vožnjo nič ne premika.
Ko naročilo prevzame nekdo drug
V podjetjih tiskovine pogosto ne prevzame oseba, ki jih je naročila. Grafični oblikovalec pripravi datoteko, vodja marketinga potrdi ponudbo, v tiskarno pa se zapelje sodelavec, ki gre tako ali tako mimo. Takšna delitev dela je povsem običajna, deluje pa samo, če jo tiskarna pozna vnaprej.
- Vnaprej sporočite ime osebe, ki bo prišla po naročilo. Sporočite ga po istem kanalu, po katerem urejate naročilo, da ostane zapisano.
- Osebi dajte vse potrebne podatke: številko naročila, ime naročnika in točen opis, koliko paketov mora odnesti.
- Določite, kdo odloča o reklamaciji. Če sodelavec na mestu opazi napako, mora vedeti, ali lahko naročilo zavrne, ali naj najprej pokliče vas. Kdor pride le po naročilo, običajno ne pozna potrjenega predogleda, zato naj ga ima v telefonu.
- Ob izdaji naj prešteje pakete. Če naročilo vsebuje več artiklov, na primer vizitke, letake in nalepke, naj preveri, ali so vsi v kompletu.
Če se oseba, ki pride po naročilo, ne more izkazati s podatki o naročilu, lahko tiskarna izdajo upravičeno zavrne. To je v interesu naročnika, saj tiskovine z logotipom, cenikom ali osebnimi podatki ne smejo priti v napačne roke.
Kaj pregledati na mestu
Pregled na mestu je glavna prednost osebnega prevzema, zato si zanj vzemite nekaj minut. Ne preverjajte vsakega kosa posebej, ampak naključno izberite nekaj kosov z vrha, iz sredine in z dna paketa.
| Vrsta tiskovine | Kaj preveriti |
|---|---|
| Vizitke, letaki, brošure | število paketov, ravnost reza, pravilen vrstni red strani in pravilno vezavo pri brošurah |
| Plakati in veliki formati | barve v primerjavi s potrjenim predogledom, ostrino fotografij, odsotnost prask na površini |
| Majice z DTF tiskom | velikosti in število kosov po velikostih, položaj motiva, oprijem tiska na robovih |
| Samo preslikači (DTF) | celovitost folije, ali so vsi motivi na pole, ostrina drobnih črk |
| UV tisk na les, kovino, steklo | ali je tisk enakomerno prekrit, ali so robovi čisti, ali na površini ni prask |
| Lasersko graviranje in razrez | globina gravure, natančnost reza, sledovi ožganin na robovih lesa in usnja |
| Nalepke in embalaža | pravilno zaporedje motivov, natančnost izseka, pravilnost zgibov pri embalaži |
Nekaj odstopanj je značilnih za posamezne tehnike. Barva na zaslonu in na papirju ne bo nikoli popolnoma enaka, ker zaslon prikazuje svetlobo, tisk pa odbija svetlobo z barvila. Zato barve primerjajte s potrjenim vzorcem in ne s telefonom. Pri naravnem lesu bodo letnice pri vsakem kosu nekoliko drugačne. Pri temnih podlagah je bela podlaga ključnega pomena, kar podrobneje razlagamo v članku o belem tisku na prozorne materiale.
Če opazite napako, jo pokažite osebju takoj, dokler ste še v tiskarni. Naj si jo ogledajo, fotografirajte jo in se dogovorite, kaj sledi: ponoven tisk, popravek ali dobropis. Napako, ki jo pokažete na mestu ob preostanku paketa, je mnogo lažje oceniti kot fotografijo, poslano po treh dneh.
Za katera naročila je osebni prevzem najboljša izbira
Osebni prevzem ni primeren za vsako naročilo, je pa nepogrešljiv v nekaj tipičnih primerih:
- Nujni roki. Ko se sejem začne v petek zjutraj, tiskovine pa bodo pripravljene v četrtek popoldne, za pošiljko ni več časa. O tem, kako se takšnega naročila lotiti brez napak, pišemo v članku o hitrem tiskanju za podjetja.
- Vabila in tiskovine za dogodke. Pri poročnih vabilih ali vabilih na poslovni dogodek je datum fiksen, zato si pred vsakim pošiljanjem želite videti končni izdelek. Več o tem najdete v članku o tiskanju vabil.
- Trdi in občutljivi materiali. Les, steklo, akril, kovina in usnje z UV tiskom ali gravuro so pogosto unikatni kosi. Prevoz v lastnem avtu jih obremeni najmanj.
- Veliki in težki paketi. Večje naklade letakov, brošur ali embalaže so težke, dostava pa je zato lahko draga. Če ste v bližini, se vam prevzem pogosto izplača že pri strošku. Kako se oblikuje cena takšnih naročil, si oglejte v članku o ceni tiska brošur.
- Naročila, kjer želite preveriti vzorec. Ko gre za prvo serijo nove embalaže ali kolekcijo majic, je pregled prvih kosov skupaj s tiskarjem vreden poti.
Kadar pa naročate manjšo količino robustnih tiskovin, na primer paket vizitk, in ste od tiskarne oddaljeni nekaj ur, je pošiljka praktičnejša izbira.
Kako na prevzem gledamo v Streampressu
V naši družini tiskamo od leta 1980 in v vseh teh letih smo se naučili, da je prevzem del naročila, ne pa njegov dodatek. Stranka, ki pride po naročilo v Koper, si ne ogleda le paketa, temveč tudi to, kako smo razumeli njeno idejo. Zato nam je prav, da si tiskovine ogledate pri nas, z luči in mizo, kjer lahko naročilo razprete.
Večina težav pri prevzemu nastane že pri datoteki: napačen format, premajhna ločljivost ali manjkajoči porez. Zato vsako datoteko brezplačno pregledamo pred tiskom. Tako ob prevzemu ni presenečenj, ki bi jih lahko preprečili že pri pripravi. Ker imamo pod isto streho digitalni, offset in UV tisk, DTF, tisk na tekstil ter lasersko obdelavo, lahko celotno naročilo za dogodek pripravimo skupaj: majice, nalepke, gravirana darila in tiskovine prevzamete naenkrat, ne na treh različnih naslovih.
Naš nasvet je preprost: ko potrdite ponudbo, nam takoj povejte, kdaj in kdo bo prišel po naročilo. Pri nujnem roku to ni le vljudnost. Le tako lahko izdelavo načrtujemo tako, da bo naročilo končano in zapakirano, ko boste pri vratih.
— Gasper
Naročilo s prevzemom v Kopru
Če ste v Primorski ali pa se boste vozili mimo, lahko pri Streampressu izberete osebni prevzem v Kopru. Izbirate lahko med digitalnim tiskom, UV tiskom na trde materiale, DTF tiskom na majice, laserskim graviranjem in razrezom ter offset tiskom za večje naklade. Pred tiskom vam brezplačno pregledamo datoteke, pri nujnih naročilih pa se lahko dogovorimo za hitri rok.
Za majice in tekstil lahko izračun začnete v kalkulatorju cen za DTF tisk. Za tisk na les, kovino, steklo ali akril pošljite povpraševanje za UV tisk na trde materiale. Ko boste potrdili ponudbo, se bomo dogovorili za termin prevzema.
Pogosta vprašanja
Ali je osebni prevzem tiskovin brezplačen?
Pri osebnem prevzemu ne plačate poštnine ali dostave, saj naročilo odpeljete sami. Kljub temu v ponudbi preverite, ali je navedena končna cena in ali so morda zaračunani še drugi stroški, na primer posebna embalaža. Potrošnika mora podjetje s končno ceno in morebitnimi stroški seznaniti pred sklenitvijo pogodbe.
Kdaj lahko pridem po naročilo?
Po naročilo pridite, ko vas tiskarna obvesti, da je končano, in v času, ko je prevzem mogoč. Rok izdelave običajno začne teči s potrditvijo datoteke in ponudbe. Pri večjih naročilih je dobro, da prihod napoveste vnaprej.
Ali lahko naročilo namesto mene prevzame sodelavec?
Lahko, vendar tiskarni vnaprej sporočite njegovo ime in mu dajte številko naročila ter ime naročnika. Dogovorite se tudi, ali lahko na mestu sam zavrne naročilo z napako ali pa naj vas najprej pokliče.
Kaj storiti, če ob prevzemu opazim napako?
Napako pokažite osebju takoj, dokler ste še v tiskarni, in jo fotografirajte. Skupaj se dogovorite, ali bo naročilo popravljeno, ponovno natisnjeno ali boste dobili dobropis. Napako je na mestu, ob celotnem naročilu, najlažje oceniti.
Ali je osebni prevzem primeren tudi za velika naročila?
Da, pogosto je celo najboljša izbira, saj velike naklade in veliki formati povečajo stroške dostave. Pomembno je, da vnaprej preverite velikost in težo paketov ter da imate dovolj prostora v vozilu.